DamaSoft NotifiPress

Vuoi inviare aggiornamenti degli ordini WooCommerce su WhatsApp e Telegram? Questa guida ti accompagna dall’installazione alla prima notifica di prova. NotifiPress usa gli account dei provider scelti dal negoziante: non occorre un abbonamento SaaS DamaSoft, ma possono applicarsi costi e regole del provider.

Prima di iniziare: cosa serve davvero

• Un sito WordPress con WooCommerce attivo e gli ordini funzionanti.
• NotifiPress Free installato. Se hai acquistato Premium, installa anche l’estensione Premium: lavora insieme alla Free e non la sostituisce.
• Per Telegram, un account Telegram e un bot creato con BotFather.
• Per WhatsApp ufficiale, un account WhatsApp Business Platform con Meta Cloud API, un numero abilitato, il Phone Number ID e un token valido. Un token temporaneo è adatto ai test, non a un negozio in produzione.

Non devi configurare entrambi i canali. Puoi iniziare da Telegram, provare l’intero percorso e aggiungere WhatsApp quando il tuo account Meta è pronto.

1. Installa NotifiPress e controlla la dashboard

Per la versione Free premi Scarica gratis nella pagina DamaSoft: ottieni lo ZIP senza registrazione, carrello o pagamento. L’account DamaSoft è facoltativo; gli account Telegram e Meta necessari ai rispettivi canali restano separati. Per Premium acquisto, licenza e download restano nel tuo account DamaSoft.

1. In WordPress apri Plugin → Aggiungi plugin → Carica plugin, seleziona il file ZIP Free e attivalo. Non estrarre il pacchetto.
2. Se possiedi Premium, carica il suo ZIP e attivalo dopo la Free. Inserisci la licenza in NotifiPress → Licenza.
3. Apri NotifiPress → Dashboard: la schermata segnala canali da collegare, invii e problemi da risolvere. Prima di provare le automazioni, verifica che WooCommerce Action Scheduler elabori le azioni programmate.

2. Collega Telegram in pochi passaggi

1. Apri la guida ufficiale Telegram e avvia @BotFather. Il comando /newbot crea il bot e restituisce il token. Conserva il token nel tuo account: chi lo possiede può controllare il bot.
2. In NotifiPress → Canali → Telegram incolla il token nel campo indicato e premi Collega e verifica. NotifiPress controlla il bot e registra automaticamente il webhook sicuro.
3. Per una prova completa, apri l’area cliente del negozio, premi Collega Telegram e avvia il bot. Il link personale scade dopo 24 ore per sicurezza; il collegamento completato non scade ogni 24 ore e resta valido fino allo scollegamento.
4. Torna in Canali e invia un messaggio di prova al tuo account. Verifica la ricezione nella chat del bot e lo stato in Invii.

3. Collega WhatsApp con Meta Cloud API

NotifiPress Free supporta l’API ufficiale Meta. In NotifiPress → Canali → WhatsApp seleziona Meta Cloud API: il pannello mostra i dati necessari e il collegamento alla documentazione. Devi recuperarli dal tuo account Meta, non da DamaSoft.

1. Apri la tua app in Meta for Developers. Nella schermata attuale vai a Casi d’uso → Connettiti su WhatsApp → Configurazione di base → Passaggio 1. Prova. Se Meta cambia i nomi, cerca la sezione di test di WhatsApp Cloud API.
2. Copia Phone Number ID e token di accesso nei rispettivi campi di NotifiPress; salva. Non usare il campo Verifica il token del Passaggio 2: serve a configurare il webhook, non ad autenticare l’invio. Per l’uso continuativo configura un token appropriato alla produzione nel tuo account Meta.
3. Premi Verifica collegamento. Questo controllo conferma che le credenziali rispondono: non prova ancora che un messaggio sia arrivato.
4. Per le notifiche automatiche prepara in WhatsApp Manager → Modelli di messaggio un modello Utility nella lingua italiana, con le variabili nell’ordine voluto. Attendi l’approvazione Meta. Se servi clienti in altre lingue, prepara anche il modello English (US).
5. In NotifiPress → Template scegli lo stato ordine e la lingua, apri Modello Meta Cloud API, poi inserisci il nome esatto del modello approvato e i valori delle variabili nello stesso ordine. Salva e usa la prova di invio verso un numero autorizzato dal tuo account Meta.

Importante: il testo libero che vedi nell’anteprima di NotifiPress non crea automaticamente un modello Meta. Il messaggio WhatsApp effettivo segue il modello approvato nel tuo WhatsApp Manager. L’approvazione, il numero mittente e gli eventuali costi sono gestiti da Meta.

Prima di scegliere un provider Premium con QR

Per il canale ufficiale WhatsApp scegli Meta Cloud API. I collegamenti tramite QR o sessione WhatsApp Web non sono Meta Cloud API: possono interrompersi o comportare limitazioni del numero da parte di WhatsApp. Evolution API supporta anche Cloud API; l’avviso riguarda soltanto le istanze WhatsApp Web. Controlla il tipo di collegamento nel pannello del provider prima di usarlo per il negozio e consulta le regole ufficiali di WhatsApp. Green API e UltraMsg restano disponibili in Premium; costi, continuità del servizio e condizioni vanno verificati con il provider scelto.

Riconosci le schermate di WhatsApp Manager

Le immagini seguenti provengono dall’interfaccia ufficiale Meta e non mostrano dati di un negozio reale. Per gli aggiornamenti di un ordine esistente scegli Utility → Predefinita, non Marketing. Meta può riclassificare un modello in base al contenuto: non aggiungere offerte commerciali a un messaggio transazionale.

Nel passaggio successivo assegna un nome semplice, per esempio ordine_aggiornato_demo, e seleziona Italian. Questo è un nome dimostrativo: nel plugin dovrai riportare esattamente il nome del tuo modello approvato. Per altri clienti crea la variante nella lingua prevista dal tuo negozio.

Inserisci poi il testo e le variabili numerate {{1}}, {{2}} e così via. Per i campioni richiesti da Meta usa solo dati fittizi. Dopo l’approvazione, in NotifiPress abbina le variabili ai segnaposto nello stesso ordine. Il modello Meta e il token di accesso sono due cose diverse: un modello approvato non rende valido un token scaduto.

4. Scegli quando inviare e personalizza i messaggi

1. In NotifiPress → Automazioni abilita solo gli stati ordine che vuoi comunicare, per esempio “In lavorazione”, “Completato” o “Rimborsato”. Puoi attivare un canale senza attivare l’altro.
2. In Template seleziona uno stato nella barra laterale. Non devi scorrere decine di schede: modifichi una situazione per volta.
3. Scegli Italiano oppure English, scrivi il messaggio e usa i pulsanti per inserire dati come {customer_first_name}, {order_number} e {account_url}. L’anteprima affiancata mostra il risultato dimostrativo per Telegram o WhatsApp.
4. Salva. NotifiPress usa l’italiano come lingua predefinita del plugin; per le altre lingue WordPress mostra l’interfaccia inglese. Per gli invii usa la lingua associata all’ordine, evitando che la coda erediti la lingua dell’amministratore.

Il selettore Telegram / WhatsApp mostra un canale per volta senza affollare la schermata. Le due immagini seguenti sono anteprime dell’editor con dati fittizi: non sono messaggi ricevuti da clienti e non sostituiscono una prova di consegna.

5. Fai una prova e leggi il risultato

Invia una prova al tuo numero o alla tua chat, poi apri NotifiPress → Invii. Un’API che accetta la richiesta non equivale sempre a una consegna: confronta il registro di NotifiPress con il messaggio arrivato e, quando il provider lo supporta, con gli stati del webhook. Se un invio fallisce, verifica token, numero/chat, consenso WhatsApp, modello Meta e azioni programmate. Gli errori temporanei possono essere ritentati automaticamente; gli errori permanenti richiedono una correzione.

Domande frequenti sulla configurazione

Serve disattivare le email WooCommerce?

No. NotifiPress affianca i messaggi WhatsApp e Telegram alle email: puoi continuare a usare normalmente la posta transazionale del negozio.

Ogni cliente deve avere Telegram?

No. Le notifiche Telegram arrivano solo ai clienti che hanno collegato il proprio account al bot. Il cliente può scollegarsi quando vuole.

La versione Premium cambia il collegamento Meta?

No. Premium aggiunge provider e controlli avanzati, ma Meta Cloud API e Telegram sono già presenti nella Free. Il provider e i modelli Meta rimangono del negoziante.

Posso inviare da un numero WhatsApp DamaSoft?

No. Ogni negozio collega il proprio account e il proprio numero presso Meta o un provider Premium supportato. Il numero di prova Meta è utile per il collaudo, ma non rappresenta il mittente definitivo del negozio.